Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur Mälarportens Veterinärklinik AB behandlar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår hemsida, kontaktar oss eller använder våra veterinärtjänster.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.
1. Vilka uppgifter behandlar vi?
När du bokar tid, registrerar dig som kund, besöker kliniken eller kontaktar oss kan vi behandla följande uppgifter:
- Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
- Uppgifter om ditt djur, exempelvis namn, ras, ålder, sjukdomshistorik och behandlingar, när dessa kan kopplas till dig.
- Information om bokningar, besök och kommunikation med kliniken.
- Fakturerings- och betalningsuppgifter.
- Övriga personuppgifter som du själv lämnar.
Vid besök på vår hemsida kan även tekniska uppgifter, exempelvis IP-adresser, behandlas för att webbplatsen ska fungera och vara säker.
2. Varför behandlar vi uppgifterna?
Vi använder personuppgifter för att:
- Administrera tidsbokningar och kundregister.
- Ge veterinärvård och dokumentera behandlingar.
- Kommunicera med dig om ditt djurs vård.
- Hantera fakturering, betalningar och försäkringsärenden.
- Uppfylla lagstadgade krav, exempelvis journalföring och bokföring.
- Besvara frågor och hantera övriga kontakter.
- Upprätthålla en fungerande och säker hemsida.
Behandlingen grundas, beroende på ändamålet, på fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. När samtycke krävs inhämtar vi detta.
3. Tidsbokning och journalsystem
Vi använder Provet för digital tidsbokning, kundadministration och journalföring.
När du bokar tid online behandlas de uppgifter du lämnar, exempelvis namn, kontaktuppgifter och information om ditt djur. Uppgifterna används för att administrera bokningen, kommunicera med dig och förbereda ditt djurs vård.
4. Hur länge sparar vi uppgifterna?
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för respektive ändamål eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
- Journaluppgifter: Veterinärjournaler bevaras i minst fem år efter den sista anteckningen enligt gällande regler om journalföring.
- Bokföringsuppgifter: Räkenskapsinformation bevaras i minst sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
- Övriga kunduppgifter: Sparas så länge de behövs för kundrelationen, vården eller andra berättigade ändamål, om inte lag kräver längre lagring.
5. När delar vi personuppgifter?
För att bedriva verksamheten kan vi behöva lämna personuppgifter till externa mottagare, exempelvis:
- Leverantörer av journal- och bokningssystem, däribland Provet.
- Leverantörer av fakturerings- och betaltjänster.
- IT-leverantörer och webbhotell.
- Försäkringsbolag vid försäkringsärenden.
- Andra veterinärkliniker vid remisser eller överföring av vårduppgifter när det finns rättsligt stöd.
- Behöriga myndigheter när vi har en rättslig skyldighet att lämna information.
Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning omfattas av tillämpliga personuppgiftsbiträdesavtal. Andra mottagare kan vara självständigt personuppgiftsansvariga.
Vi säljer inte dina personuppgifter.
6. Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten förändring. Tillgången till uppgifter begränsas utifrån arbetsuppgifter och behörighet.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du, beroende på omständigheterna, rätt att:
- Få information om hur dina personuppgifter behandlas.
- Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering när förutsättningarna är uppfyllda.
- Begära begränsning av viss behandling.
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
- Begära dataportabilitet när detta är tillämpligt.
- Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.
Vissa uppgifter, exempelvis journal- och bokföringsuppgifter, kan vi vara skyldiga att behålla även om du begär radering.
Om du har synpunkter på hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) .
8. Personuppgiftsansvarig och kontakt
Mälarportens Veterinärklinik AB
Organisationsnummer: 556940-1242
Sigurdsgatan 7B, Västerås
Telefon:
021-123 450
E-post:
Kontakta oss gärna om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter.
Senast uppdaterad: 26 oktober 2026